1. Responsable de los datos
Lideramos SpA, RUT 77.791.667-K, con domicilio en Las Bellotas 199, Of. 62, Providencia, Región Metropolitana, Chile, opera Planillas Pyme y es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Puedes contactarnos en hola@planillaspyme.cl.
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre, apellidos, correo electrónico, país o región y teléfono cuando lo proporciones.
- Cuenta de usuario, pedidos, productos adquiridos, accesos y comprobantes.
- Mensajes, solicitudes y antecedentes necesarios para prestar soporte.
- Información técnica básica, como dirección IP, navegador, registros de acceso, seguridad y cookies.
- Preferencia y registro de consentimiento para recibir o dejar de recibir marketing.
Mercado Pago procesa la información necesaria para el pago. Planillas Pyme no almacena los datos completos de tus tarjetas.
3. Para qué utilizamos los datos
- Procesar pedidos, confirmar pagos y entregar productos digitales.
- Crear y administrar la cuenta y conservar el acceso a las compras.
- Enviar correos operativos sobre pedidos, accesos, seguridad y soporte.
- Atender consultas, corregir errores y mejorar el servicio.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
- Enviar novedades, mejoras y ofertas solo cuando hayas dado un consentimiento separado.
4. Fundamento del tratamiento
Tratamos los datos necesarios para preparar y ejecutar la compra, entregar el producto, administrar la cuenta, responder solicitudes y cumplir obligaciones legales. Cuando el tratamiento no sea necesario para esos fines —por ejemplo, el envío de campañas comerciales— solicitaremos tu consentimiento previo, específico y opcional.
5. Marketing por correo
Si marcas voluntariamente la opción correspondiente en el checkout, podremos enviarte novedades, mejoras y ofertas de Planillas Pyme, con un máximo de un correo comercial por semana. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a hola@planillaspyme.cl. Rechazar o retirar este consentimiento no afecta tus compras, accesos, cuenta ni soporte.
6. Proveedores y destinatarios
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, procesar pagos, alojar información, enviar correos, mantener la seguridad y prestar soporte, incluidos WooCommerce, Mercado Pago, servicios de alojamiento y servicios de correo electrónico. Estos proveedores tratan los datos para cumplir sus funciones y pueden operar infraestructura dentro o fuera de Chile.
No vendemos bases de datos personales.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa, sean necesarios para mantener los accesos y prestar el servicio, o debamos conservarlos por obligaciones legales, tributarias, contables, de seguridad o defensa de derechos. El consentimiento de marketing se conserva hasta que lo retires. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
8. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos y, cuando corresponda, pedir acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad. También puedes retirar el consentimiento de marketing sin afectar la licitud de los tratamientos realizados previamente.
Para ejercer estos derechos, escribe a hola@planillaspyme.cl desde el correo asociado a tu cuenta e indica claramente tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
9. Seguridad y cuenta
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; por eso también debes proteger el acceso a tu correo y avisarnos si sospechas de un uso no autorizado.
10. Cookies y registros técnicos
El sitio puede utilizar cookies necesarias para el carrito, sesión, cuenta, seguridad y funcionamiento del checkout. También puede utilizar medición técnica o analítica cuando se encuentre habilitada. Puedes administrar las cookies desde tu navegador, aunque bloquear las necesarias puede impedir que algunas funciones operen correctamente.
11. Menores de edad
Los productos y la cuenta no están dirigidos intencionalmente a niños o niñas. Si una persona menor de edad utiliza el servicio, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su representante legal cuando corresponda.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página, e informaremos los cambios relevantes cuando corresponda.