1. Quién presta el servicio
Planillas Pyme es operado por Lideramos SpA, RUT 77.791.667-K, con domicilio en Las Bellotas 199, Of. 62, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para consultas sobre compras, soporte o estos términos puedes escribir a hola@planillaspyme.cl.
2. Qué vendemos
Ofrecemos planillas digitales diseñadas principalmente para Google Sheets. Cada página de producto informa sus características, contenido, imágenes, videos, precio y requisitos relevantes. No se envía un producto físico ni se requiere dirección de despacho.
3. Compra, pago y entrega
- Los precios y el total de la compra se muestran antes del pago.
- Los pagos son procesados por Mercado Pago u otros medios informados en el checkout.
- Una vez confirmado el pago, enviamos al correo del comprador la confirmación y el acceso correspondiente.
- El comprador debe ingresar un correo válido y revisar que esté correctamente escrito.
4. Cuenta del usuario
Al comprar podemos crear una cuenta asociada al correo del pedido para conservar los accesos y el historial de compras. El usuario es responsable de proteger el acceso a su correo y cuenta, mantener sus datos actualizados y avisarnos si detecta un uso no autorizado. Puede solicitar ayuda, actualización o cierre de su cuenta escribiendo al correo de contacto.
5. Licencia de uso
La compra entrega una licencia de uso personal o interno para el negocio comprador. Puedes adaptar la planilla a tus necesidades y compartirla con integrantes de tu propio equipo. No puedes revenderla, publicarla, redistribuirla, sublicenciarla, ofrecerla como producto propio ni entregar copias a terceros ajenos a tu organización.
6. Soporte, errores y mejoras
Garantizamos que las planillas corresponden a la descripción, imágenes y videos publicados. Si encuentras un error o tienes dificultades para acceder o comenzar a utilizar el producto, contáctanos para ayudarte. Corregimos errores y podemos realizar mejoras periódicas. Salvo que una oferta indique expresamente lo contrario, no se garantiza que toda mejora futura incluya nuevas funciones ni que esté disponible indefinidamente.
7. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, una vez entregado el acceso no realizamos devoluciones por cambio de opinión en los casos permitidos por la legislación vigente. Esta condición se informa antes del pago y no limita los derechos del consumidor cuando el producto no corresponde a lo ofrecido, presenta una falla o existe otro incumplimiento legal.
Si algo no funciona: escribe a hola@planillaspyme.cl indicando el correo de compra, el producto y una descripción del problema para que podamos revisarlo.
8. Propiedad intelectual
Planillas Pyme conserva los derechos sobre el diseño, estructura, fórmulas, documentación, textos, imágenes y demás contenido propio de sus productos y del sitio. La compra permite usar el producto, pero no transfiere su propiedad intelectual.
9. Servicios de terceros
El funcionamiento del servicio puede involucrar plataformas de terceros, como Google Sheets, WooCommerce, alojamiento web, correo electrónico y Mercado Pago. Sus servicios pueden estar sujetos a condiciones propias. Planillas Pyme responde por sus obligaciones como vendedor, pero no controla interrupciones o cambios atribuibles exclusivamente a esos proveedores.
10. Comunicaciones
Podemos enviar mensajes necesarios para procesar la compra, entregar accesos, administrar la cuenta, mantener la seguridad y prestar soporte. Los correos de novedades, mejoras u ofertas se enviarán únicamente cuando el usuario los acepte de forma separada, con un máximo de un correo comercial por semana y con una forma sencilla de cancelar la suscripción.
11. Cambios y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página y los cambios importantes se informarán cuando corresponda. Estos términos se rigen por la legislación chilena y no limitan los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.